Servicii standard
Consultanță tehnică 24/7: echipa noastră de service răspunde la întrebări în termen de 4 ore lucrătoare (cu excepția weekend-urilor)
Suport de selecție: potrivirea aplicației pe baza numărului de șasiu, modelului motorului sau referinței la piesa OEM
Acoperire post-vânzare: 12 luni garanție la piesele neconsumabile; înlocuire sau rambursare pentru defecte de calitate verificate
Managementul logisticii: ne ocupăm de toată documentația de export, de ambalare (impermeabil / antirugină) și de vămuire
Proces personalizat OEM/ODM
Pentru clienții care necesită componente non-standard, serviciul nostru personalizat urmează un flux de lucru transparent, controlat de client:
1. Aport de proiectare: primiți desene ale clienților (2D/3D), mostre fizice sau specificații de performanță
2. Analiza fezabilității: echipa noastră de ingineri evaluează compatibilitatea materialelor, cerințele de scule și estimările de cost (livrate în 3-5 zile lucrătoare)
3. Dezvoltare eșantion: producție de prototip cu raport de inspecție complet (de obicei 12-18 zile)
4. Validarea clientului: eșantion de testare client; rafinăm dacă este necesar (fără costuri suplimentare pentru prima rundă)
5. Producția în masă: inițiată numai după aprobarea scrisă a clientului
6. Inspecție de lot: pre-expediere eșantionare aleatorie conform standardelor AQL 1.5 / 2.5
7. Livrare și urmărire: urmărire asigurată; verificarea satisfacției post-livrare la 30 de zile
Filosofia noastră de afaceri
Operăm pe o bază de transparență și responsabilitate. Prețurile sunt detaliate, timpii de livrare sunt cotați cu buffer-uri încorporate și orice abateri de producție sunt comunicate proactiv. Această abordare a dus la o rată de retenție a clienților care depășește 82% în ultimii cinci ani; principalul motor al creșterii noastre susținute în industria de camioane și piese de construcții.
